Норми поведінки керівника

Міністерство освіти та науки України
Національний університет водного господарства та природокористування
Кафедра регіонального управління

Реферат
На тему:
«Норми поведінки керівника»

                                    Виконала:
                                                                                                Студентка ФМ, ІІІ курс
                                                                                                Групи ОПУАТ 2
                                                                                                Денисовець Н. О.
                                                                                                Перевірив:
                                                                                                Толчанова З. О.
Рівне 2011
План
    Вступ
  1. Особливості роботи керівника
  2. Норми поведінки керівника
  3. Етика та етикет у взаємовідносинах з клієнтами
  4. Поведінкові норми менеджера - керівника
Висновок




Вступ
Найбільш яскраво людина виявляється в діяльності з іншими під час виконання професійних обов'язків. Від культури поведінки, говоріння, слухання та мови часто залежать результати професійної діяльності. Саме в цьому аспекті можна говорити про професійну культуру, тобто про відповідність поведінки, говоріння, слухання, мови у професійній діяльності загальноприйнятим нормам і принципам, насамперед моральним, а також вимогам, що ставляться саме до цієї професії. Людина, займаючись якимось видом діяльності, не тільки виявляє свої моральні якості, а й впливає через них на інших, йдучи до поставленої мети.
Є цілий ряд професій, представникам яких треба не тільки знати, а й діяти відповідно до моральних принципів, бо об'єктом їхньої діяльності є людина. Можна назвати професії лікаря, вчителя, судді, священнослужителя. Ці професії виникли дуже давно, і з їх появою пов'язане поняття