Паблік Рілейшнз У Кризових Ситуаціях

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
      Чорноморський державний університет ім..Петра Могили

      РЕФЕРАТ

      на тему “ Паблік рілейшнз у кризових ситуаціях ”

                                          ВИКОНАЛА студентка гр..562с.
                                          Бондаренко О.О.
                                          ПЕРЕВІРИВ викладач
                                          Фесенко А.М.

      Миколаїв 2010

      ЗМІСТ

Вступ 3

1 Сутність поняття «криза» 4

  1.1 Типологія криз 4

  1.2 Симптоми кризи 7

  1.3 Стадії кризи 8
    1.3.1 Діагностика кризи 9

2 Принципи кризової ПР-роботи 11

  2. 1 Підготовка 11

  2.2 Володіння достатньою інформацією 13

  2.3 Контроль над інформаційними потоками 14

  2.4 Згода щодо основних «правил гри» 15

  2.5 Авторитетне джерело інформації 16

3 Комунікація в кризових ситуаціях 19

  3.1 Фактори успішної   комунікації 20

4 Типові помилки в умовах кризи 22

Висновки: 23

Список використаних джерел: 24

Вступ

      ПР працює не тільки в "золоті дні", що завершуються фуршетами та презентаціями, а й у дні випробувань. Кризові ситуації є серйозною загрозою бізнесу. Адже це відразу позначається на фінансовому та економічному становищі будь-якої компанії, її репутація відразу ж падає. Тому цілком природно, що сфера кризи - це одне з основних напрямків роботи у ПР. Але коли криза трапляється, вже пізно прийматися за виправлення ситуації. Тому фахівці з ПР намагаються максимально підготувати компанію до будь-яких можливих криз. Згадайте, що галузь ПР сама по собі виникла як відповідь на кризові ситуації, пов'язані з залізничними аваріями. Тому ПР-фахівець в першу чергу є фахівцем [4,c.322].
      Кризи бувають самими різними за змістом і формою, проте піaрмени мають справу переважно з соціальними наслідками