Поняття конфлікту,його основні типи, причини виникнення та способи вирішення конфліктних ситуацій в організації

Зміст
  1. Вступ ………………………………………………………………………..2
  2. Поняття конфлікту та його основні типи ………………………………3
  3. Причини виникнення конфлікту …………………………………………5
  4. Способи вирішення конфліктних ситуацій в організації …………….6
  5. Рекомендації безконфліктного спілкування, результативного завершення в процесі переговорів …………………………………………………….12
  6. Висновок ………………………………………………………………..13
  7. Список використаної літератури ………………………………………..14

Вступ
Спілкування з іншими людьми – невід’ємна частина, необхідна умова повноцінного життя кожної людини. Найкраще в нашому житті пов’язане із спілкуванням. Також із спілкуванням, з взаємостосунками удома і на роботі. Роздумуючи про те, що заважає нормальному спілкуванню, взаємодії, ми частіше всього згадуємо про конфлікти і про те, що з ними пов’язано: відсутність взаєморозуміння, загрози, ворожнеча, образи, спроби (деколи безнадійні) довести свою правоту. Ми звикли відноситися до конфліктів як до явища тільки негативного. Нам хочеться їх уникнути. Але чи можна прожити без конфліктів? Щоб відповісти на це питання, треба, перш за все визначити, що таке конфлікт, прийти до згоди щодо значення цього слова.
Існують різні визначення конфлікту, і всі вони підкреслюють наявність суперечності, яка приймає форму розбіжностей, якщо йдеться про взаємодію людей. Конфлікти можуть бути прихованими або явними, але в основі їх завжди лежить відсутність згоди між двома або більше сторонами – особами або групами. Відсутність згоди обумовлена наявністю різних думок, поглядів, ідей, точок зору і т.д.
Більшість дослідників схильні вважати, що існування суспільства без конфліктів неможливе, оскільки конфлікт є невід’ємною частиною буття людей, джерелом змін, що відбуваються в суспільстві.
Люди, щоб подолати розбіжності вступають, у відкриту конфліктну взаємодію, в процесі якої вони одержують можливість висловлювати різні думки, виявляти більше альтернатив при ухваленні рішення – саме