Дистанційне обслуговування банків

ОСОБЛИВОСТІ ТА ПЕРСПЕКТИВИ РОЗВИТКУ ДИСТАНЦІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ НА РИНКУ БАНКІВСЬКИХ ПОСЛУГ УКРАЇНИ

    Актуальність теми. Банківська діяльність є однією з найбільш сприятливих сфер для впровадження новітніх інформаційних технологій. Досить велика кількість операцій та завдань, що виникають   у процесі   роботи   банку,   піддаються   автоматизації. Швидка   обробка   потоків   інформації   є одним   із   головних чинників, що впливають на прийняття управлінських рішень та на ефективність банківської   діяльності   загалом. Окрім того, банки мають   достатні фінансові   можливості   для   впровадження   найсучаснішої   техніки.   Тому дистанційне банківське обслуговування є тим перспективним та актуальним напрямком дистрибуції банківських продуктів, що потребує додаткового вивчення і подальшого впровадження.
    Зазначена тема перебуває у центрі уваги відомих вітчизняних і зарубіжних вчених. Зокрема, окремим теоретичним питанням дослідження ринку банківських послуг присвячені праці таких відомих вітчизняних та зарубіжних вчених, як В. Базилевич, О. Дзюблюк,   І. Лютий, В. Міщенко, О. Чуб, А. Чухно. Питання впровадження сучасних технологій у банківській сфері досліджували О. , О. Горчакова, С. Лєонов, В. Степаненко та інші.
    Метою даної статті є дослідження сутності, особливостей та перспектив розвитку дистанційного банківського обслуговування в Україні.
    Аналіз досліджуваної літератури свідчить, що під дистанційним банківським обслуговуванням розуміють загальний термін для технологій надання банківських послуг на підставі розпоряджень клієнта, які передаються без візиту клієнта в банк, найчастіше з використанням комп’ютерних мереж. При цьому для опису технологій дистанційного банківського обслуговування використовуються схожі за значенням терміни: on-line banking, home banking тощо.
    Онлайн технології дозволяють значно зекономити для банку фінансові ресурси за рахунок значного зменшення витрат на оренду й обслуговування приміщення, зменшення кількості персоналу, а відповідно зменшення витрат на оплату праці. Також використання дистанційних систем дистрибуції банківських продуктів дозволяє охопити ширший сегмент клієнтів, необмежений географічним розташуванням банківської установи. Розглянемо основні види онлайн-банкінгу.
    РС-банкінг – це технологія дистанційного банківського обслуговування, що передбачає установку на комп’ютер клієнта відповідного програмного забезпечення. Підключення до відповідного сервера відбувається через мережу Інтернет.