Комунікація у менеджменті : теорія і практика

Київський славістичний Університет
Інститут економіки та управління
Кафедра економіки та управління

Курсова робота
З навчальної дисципліни :
«Менеджмент»
На тему:
Комунікація у менеджменті :
теорія і практика

  Виконав:
      Студент IІІ курсу
        Групи   02-Б.08 МО (т .і)   Заочної   форми навчання
        Спеціальність:               менеджмент організації
        Спеціалізація:     туристична індустрія
  Хрущов Богдан Сергійович

Київ 2011
Зміст
Вступ……………………………………………………………………………3
Розділ 1. Поняття і   загальна характеристика комунікацій………………………..5
      1.1   Маркетингова система комунікацій…………………………………...13
      1.2   Види   та   форми комунікацій…………………………………………..26
Розділ 2. Комунікаційні   процеси у менеджменті………………………………...33
  2.1 Організація комунікаційних процесів у менеджменті………………..38
  2.2 Вдосконалення комунікацій у менеджменті…………………………..43
Висновки……………………………………………………………………...50
Список використаних джерел……………………………………………………...53

Вступ.
Комунікації – це не тільки обмін інформацією, її змістом, а й різні форми зв’язків між людьми, засновані на будь-яких стосунках, які спрямовані на досягнення цілей організації. Це особлива форма впливу на співробітників підприємства та суб’єктів зовнішнього середовища. І, якщо вони реалізовані на високому професійному рівні, то їх ефективність в системі управління підприємством визначатиме якість управління підприємством визначатиме якість управлінських рішень.
Ступінь готовності керівництва фірми вирішувати складні проблеми в умовах ринкових відносин залежить від його досвіду, теоретичних знань і практичної діяльності, які можуть допомогти йому знайти найбільш ефективні методи управління, оволодіти вмінням раціонально організувати працю свою і підлеглих, найбільш повно мобілізувати їх творчу ініціативу, знайти оптимальні підходи до формування попиту споживачів. Тому доцільно спочатку розглянути, які існують види комунікацій, сутність їх процесів у досягненні