Культура спілкування в системі керівник - підлеглий .

ПЛАН
 
Вступ
1. Створення комфортного психологічного клімату в колективі
2. Основні підходи щодо формування ефективної взаємодії керівника з підлеглим9
3. Типи керівників та способи ефективної комунікації з ними12
4. Правила субординації при спілкуванні з керівником17
5. Стратегії поведінки керівника у конфліктній ситуації18
6. Приклади взаємодії керівник-підлеглий з світового досвіду23
Висновок27
Список використаної літератури28

Вступ
 
          Основою будь-якої організації є люди. Були часи, коли вважалося, що машина, автомат чи робот витиснуть людину з більшості організацій і остаточно затвердять перевагу техніки над працівником. Однак хоча машина і стала повновладним хазяїном у багатьох технологічних і управлінських процесах, хоча вона і витиснула людину частково чи навіть цілком з окремих підрозділів організацій, роль і значення людини в організації не тільки не упали, але і збільшилися. При цьому людина стала не тільки самим коштовним "ресурсом" організації, але і самим дорогим. Багато організацій, бажаючи підкреслити свою вагу і розмах діяльності, говорять не про розмір їхніх виробничих потужностей, обсяг виробництва чи продажів, фінансовому потенціалі і т.п., а про число працівників в організації і їхній професіоналізм. Гарна організація прагне максимально ефективно використовувати потенціал своїх працівників, створюючи всі умови для найбільш повної віддачі співробітників на роботі і для інтенсивного розвитку їхнього потенціалу.
          Отже, основна мета даної роботи полягає у розкритті особливостей спілкування у контексті керівник - підлеглий.
          Поставлена мета обумовила необхідність вирішення ряду взаємоповязаних завдань:
  * розкрити особливості створення комфортного психологічного клімату в колективі та основні підходи щодо формування ефективної взаємодії керівника з підлеглим;
  * розглянути способи ефективної комунікації у площині керівник підлеглий;