На прикладі Цеху телекомунікаційних послуг №4 (м. Дубно) Рівненської філії публічного акціонерного товариства «Укртелеком»

Тема 1. Поняття менеджменту та його зміст
    1. Охарактеризувати рівні менеджменту на підприємстві, заповнивши подану нижче таблицю.
|Рівень менеджменту                             |Приклади менеджерів                             |Характер виконуваної роботи                     |
|Низовий                                         |Начальник дільниці                             |Виконує вказівки керівництва; організовує       |
|                                               |                                               |роботу дільниці; несе відповідальність за       |
|                                               |                                               |охорону праці дільниці тощо.                   |
|Середній                                       |Начальник Цеху                                 |Укладати договори згідно з виданою йому         |
|                                               |                                               |довіреністю; вирішувати питання щодо           |
|                                               |                                               |встановлення/зняття споживачам телефонів;       |
|                                               |                                               |видавати накази та розпорядження які стосуються|
|                                               |                                               |роботи Цеху тощо.                               |
|Вищий                                           |-                                               |-                                               |

    2. Охарактеризувати ролі менеджерів на досліджуваному підприємстві, заповнивши подану нижче таблицю.
|Назва ролі менеджера                                                   |Виконувана робота                                                     |
|Роль головного керівника                                               |Начальник Цеху затверджує посадові інструкції працівників Цеху, графік|
|                                                                       |роботи та табелі обліку використання робочого часу                     |
|Роль лідера                                                           |Начальник дільниці створює належне внутрішнє середовище його групи     |
|Роль зв’язкової ланки                                                 |Заступник начальника Цеху доводить до начальника бригади наказ щодо   |
|                                                                       |переходу на скорочений робочий день                                   |
|Отримувач інформації                                                   |Начальник Цеху отримує   від начальника дільниці звіт про діяльність   |
|                                                                       |його дільниці                                                         |
|Розповсюджувач інформації                                             |Начальник дільниці роз’яснює своїм підлеглим про зміни в нарахуванні   |
|                                                                       |заробітної плати                                                       |
|Представник                                                           |Начальник Цеху дає інтрев’ю ЗМІ                                       |
|Роль підприємця                                                       |Начальник Цеху розробляє проекти по вдосконаленню продуктивності праці|
|Роль ліквідатора порушень                                             |Начальник дільниці з’ясовує причину невиходу працівника на роботу     |
|Роль розподілювача ресурсів                                           |Начальник Цеху формує графік відпусток                                 |
|Особа що веде переговори                                               |Заступник начальника Цеху веде перговори з постачальниками щодо       |
|                                                                       |закупівлі нової техніки                                               |





Тема 2. Організація та її внутрішнє середовище
  1. Охарактеризувати досліджуване підприємство, заповнивши нижче подану таблицю.

|Вид і характер діяльності                                             |Здійснює свою діяльність для задоволення суспільних потреб в послугах |
|                                                                       |електрозв’язку та одержання прибутку                                   |
|Розмір                                                                 |Мале                                                                   |
|Форма власності                                                       |Приватна                                                               |
|Ступінь охоплення ринку                                               |Повністю                                                               |
|Тип технологій                                                         |Ноу-хау                                                               |
|Юридичний статус                                                       |Публічне акціонерне товариство                                         |

  2. Охарактеризувати