Сертифікація систем якості. Загальні відомості про сертифікацію систем якості

Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України
Київський університет туризму, економіки і права

Самостійна робота
з дисципліни «Стандартизація, сертифікація та ліцензування туристських послуг»
на тему:
«Сертифікація систем якості. Загальні відомості про сертифікацію систем якості»








Київ – 2013
План
Вступ……………………………………………………………………3
  1. Загальні відомості про сертифікацію системи якості……………4-5
  2. Процес сертифікації системи якості………………………………6-11
  3. Проблеми при сертифікації системи якості……………………...12-13
Висновок……………………………………………………………….14-15
Список використаної літератури…………………………………….16
Додаток №1

Вступ
Однією з умов успішної інтеграції українських промислових підприємств у світову економіку є реорганізація їх управлінської структури відповідно до міжнародних стандартів якості ISO 9000. Сертифікована система якості, насамперед, необхідна підприємствам, які претендують на іноземні інвестиції або прагнуть залучити зарубіжних замовників.
Система якості - це структурований набір документів, який регламентує певні аспекти виробничої діяльності підприємства, який включає політику у сфері якості, керівництво з якості, методологічні інструкції (описи процедур) та робочі інструкції (протоколи, форми звітів, описи робіт тощо). У цілому, вказаний набір документів містить опис найбільш типових бізнес-процесів, що мають відношення до якості продукції та послуг.
Сертифікація систем якості - перевірка, оцінка та посвідчення акредитованим органом сертифікації систем якості того, що система якості підприємства, яка перевіряється, відповідає вимогам державного або міжнародного стандарту з системи якості.
За кордоном вимога наявності авторитетного сертифікату стала обов'язковою, що свідчить про актуальність питання сертифікації системи якості, особливо для українських підприємств. Необхідно зауважити, що спрямованість сертифікації