Сучасний стан та перспективи розвитку готельного господарства України

Електронний маркетинг у туризмі


      1. Особливості маркетингу у сфері туризму і гостинності 1 c.
      2. Поняття електронного маркетингу 5 с.
      3. Інформаційні канали представлення та розподілу послуг 8 с.
      4. Маркетинг в глобальних системах дистрибуції 13 с.
      5. Маркетинг у представницьких системах 33 с.
      6. Маркетинг в мережі Інтернет 37 с.




      1. Особливості маркетингу у сфері туризму і гостинності


      Крім того, що туристичним продуктом є туристичні послуги, супутні послуги і товари, туристичний ринок має ряд специфічних особливостей.
      1) Практично повна і всестороння глобалізація, основними складовими якої є:
      • можливість виходу на будь-який зарубіжний ринок будь-якого суб'єкта туристичної діяльності, яка практично підтримується наявністю доступних мереж розподілу (представлення і бронювання) туристичного продукту (послуг);
      • можливість замовити і отримати туристичні послуги в будь-якій доступній дестинації по всьому світу практично будь-якому споживачеві;
      • високий рівень стандартизації туристичного продукту і комунікаційних каналів.
      2) Туристичний продукт формується на базі певних дестинацій, і споживач для отримання послуг продукту переміщається в ці дестинації.
      3) Дуже висока залежність попиту на пропонований туристичний продукт від умов середовища реалізації - дестинації.
      Основними суб'єктами туристичного ринку є:
      • підприємства, які проводять і надають туристичні послуги (транспортні, мешкання, харчування, екскурсійні);
      • підприємства, що створюють і представляють на ринок комплексний туристичний продукт (туристичні оператори);
      • підприємства, що представляють споживачам туристичні послуги (пакети послуг), їх замовлення і продаж (туристичні агенти);
      • організації, що забезпечують розподіл туристичних послуг (глобальні дистриб‘ютори, альтернативні дистриб‘ютори, представницькі організації, системи