Технологія організації туристичної д-сті

ЗМІСТ
ВСТУП
РОЗДІЛ 1. ТУРИСТИЧНИЙ ПРОДУКТ ТА ЙОГО СКЛАДОВІ
1.1.Поняття, структура та складові туристичного продукту
1.2. Формування та реалізація туристичного продукту
РОЗДІЛ ІІ ХАРАКТЕРИСТИКА ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ
2.1. Туристичні послуги та туристичний продукт
2.2. Тур, як основний продукт ринку туристичних послуг
2.3. Життєвий цикл туристичного продукту
2.4. Продуктова стратегія туристичного підприємства
ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
ДОДАТКИ

ВСТУП
Метою більшості туристських фірм є ведення прибуткового і тривалого бізнесу. Для досягнення даної мети компаніям необхідно виробляти той товар або послугу, який задовольняв би потреби потенційних покупців, тим самим, забезпечуючи збільшення бізнесу. Успіх будь-якої фірми на ринку залежить в першу чергу від привабливості вироблюваного продукту. Він утворює серцевину маркетингом комплексу, на якій зав'язані всі інші елементи: ціна, просування на ринку і розповсюдження.
Продукт як економічна категорія має ємним змістом, тому до цих пір відсутня його загальноприйняте визначення. Ф. Котлер, професор маркетингу Північно-Західного університету США, активний член американської асоціації маркетингу, дає наступне визначення: «Продукт - все, що може задовольняти бажання або потребу і пропонується ринку з метою залучення уваги, придбання, використання або споживання».
Продуктами є фізичні об'єкти, послуги, ідеї і т.д. У туризмі продукт може бути представлений у двох площинах. По-перше, як комплексне обслуговування, тобто набір послуг, який продається туристам в одному пакеті. Таке сприйняття туристського продукту притаманне головним чином споживачам. Воно відрізняється від сприйняття виробника. Якщо запитати постачальників, що вони виробляють, перевізники назвуть транспортні послуги, готелі-послуги з розміщення, тематичні парки-послуги розваги і т.д. Для кожного з них продукт є конкретний вид послуг, що надаються. У цьому, у другому випадку туристський продукт є складовою частиною пакету послуг.