«Маркетингові дослідження в туристичній індустрії» (на матеріалах туристичного оператора «Артекс’94»)

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ
КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ТОРГОВЕЛЬНО-ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
ВІННИЦЬКИЙ ТОРГОВЕЛЬНО-ЕКОНОМІЧНИЙ ІНСТИТУТ

Факультет товарознавства, маркетингу та туризму

Кафедра туризму та готельно-ресторанної справи

САМОСТІЙНА РОБОТА
З дисципліни «Маркетинг в туризмі»

на тему: «Маркетингові дослідження в туристичній індустрії»
(на матеріалах туристичного оператора «Артекс’94»)

Виконали:
Студенти 3 курсу, групи Т – 31
денної форми навчання

Перевірила :
асист. Онищук Н.В.

Вінниця, 2012
ЗМІСТ
ВСТУП......................................................................................................................3
РОЗДІЛ 1. МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ...................................................5
1.1. Дослідження проблем та перспектив розвитку туристичного бізнесу.......5
1.2. Дослідження ситуації на ринку.....................................................................10
1.3.Дослідження споживачів послуг підприємства.........................................14
1.4. Дослідження конкурентів..............................................................................18
РОЗДІЛ 2. ХАРАКТЕРИСТИКА МАРКЕТИНГУ ПІДПРИЄМСТВА............23
2.1. Загальна характеристика туристичної фірми………………………….….23
2.2. Характеристика маркетингової товарної політики підприємства.............26
2.3. Характеристика маркетингової цінової політики підприємства...............31
2.4. Характеристика маркетингової збутової політики підприємства.............35
2.5. Характеристика маркетингової комунікаційної політики підприємства..37
ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ...........................................................................43
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ.............................................................45
ДОДАТКИ..............................................................................................................46


ВСТУП

З