Рекомендации По Управлению Турфирмой

Рекомендации По Управлению ТурфирмойОрганізація проведення маркетингових досліджень

Погляди, потреби та бажання клієнтів постійно змінюються. Розглядаючи туристичну індустрію мушу відзначити, що поняття населення про найкращі види відпочинку змінюються, як і мода на престижні місця відпочинку.
Тому, кожна туристична фірма має постійно ознайомитися з усіма змінами, що відбуваються на ринку туристичних послуг.
Схема маркетингового дослідження наступна:
1. визначення проблем і формулювання цілей дослідження;
2. відбір джерел інформації;
3. збір інформації;
4. аналіз зібраної інформації;
5. подання отриманих результатів;
6. аналіз використання дослідження.
Менеджер з маркетингу туристичної фірми «БАСТ» застосовує у своїй практиці такий вид маркетингового дослідження, як опитування.
Опитування є найпоширенішим методом і використовується у 90% випадків. Опитування засноване на усному або письмовому зверненні до споживачів чи працівників фірми з питаннями, зміст яких становить проблему маркетингового дослідження.
Форма опитування - анкетування (у присутності працівника фірми) з відкритими запитаннями (респонденти самі формулюють текст відповіді).
Анкетування проводиться в офісі фірми, при особистій зустрічі з клієнтами фірми.
Анкета – це об’єднана єдиним дослідницьким замислом система питань, спрямованих на виявлення кількісно-якісних характеристик