Рорпао

проблеми.
Кожен комерційний банк формулює місію банку та на її підставі розробляє фінансову стратегію діяльності. Неоднозначність визначення поняття місії комерційного банку ускладнює порозуміння як між банком та його клієнтами, так і між власниками та керівництвом банку. Тому чітке визначення поняття місії комерційного банку та послідовності її розробки є актуальною проблемою для банківського сектору України. Не менш важливо встановити взаємозв’язок між місією та стратегією комерційного банку, що дозволить надати рекомендації по узгодженню цих понять.
Аналіз останніх досліджень.
Різні дослідники під місією комерційного банку розуміють досить різні речі. Розглянемо детально визначення місії комерційного банку.
Загальне визначення місії підприємства, установи або організації вдало сформульовано у [1]. Місія – це основна ціль організації, чітко виражена причина її існування, яка відображає можливість і бажання виробництва певного продукту (надання певного виду послуг) з метою максимального задоволення конкретного виду потреб окремої категорії клієнтів в умовах конкурентної боротьби.
Місія є базисом, точкою опори для діяльності організації і допомагає зосередити зусилля працівників на реалізації обраного напрямку, бо чітко сформульована і оприлюднена місія і концепція існування та розвитку банку сприяє не лише підвищенню довіри наявних та потенційних партнерів і клієнтів, але й підвищує внутрішню мотивацію   та лояльність співробітників банку [2, 3].
При формулюванні місії підприємства автор [1] радить дотримуватися наступного: «Місія організації полягає у створенні ... (перелік продуктів і послуг) для підвищення добробуту суспільства шляхом максимального задоволення потреб ... (цільовий сегмент споживачів) у... (коло потреб)» .
До місії загалом висувається розробниками ряд вимог. Одна з основних вимог до місії полягає в тому, що місія не повинна бути розпливчастою та абстрактною. Місія, у якій не зазначаються пріоритети, чіткі цілі