Бізнес-процеси

Оптимізація бізнес-процесів як спосіб зменшення витрат
Актуальність. Діяльність підприємств, яка націлена на отримання прибутку та високоякісне виробництво продукції (виконання робіт, надання послуг), не може здійснюватися ізольованими елементами функціональної ієрархії, а має реалізовуватися сукупністю взаємопов’язаних бізнес-процесів. Основна мета процесного управління полягає в суттєвому підвищенні клієнтоорієнтованості та в безперервній оптимізації наскрізних бізнес-процесів підприємства, що дозволить підвищити конкурентоздатність та забезпечити економічне зростання.
З метою забезпечення успішності діяльності українським підприємствам необхідно постійно розвиватися та змінювати, вдосконалювати свої бізнес-процеси у відповідності до ринкових умов та потреб споживачів. Оптимізація бізнес-процесів – це комплекс взаємопов’язаних управлінських, організаційних та інформаційних заходів, об’єднаних певною технологією, спрямований на поліпшення показників як окремих процесів, так і показників діяльності підприємства в цілому з метою задоволення потреб та очікувань зацікавлених сторін.
Дослідження стану впровадження процесного підходу до управління показало певну відсутність зацікавленості в оптимізації на українських підприємствах. За результатами опитувань IDS Scheer Software AG в 2013 році
лише 2% вітчизняних підприємств досягли 5 рівня зрілості за методикою Gartner, а саме створили адаптивну бізнес-структуру та здійснюють безперервне вдосконалення (оптимізацію) й моніторинг бізнес-процесів. Серед підприємств, які моделюють свої бізнес-процеси, 59% здійснюють його з метою оптимізації.
Така тенденція обумовлена широким колом проблем, які виникають на всіх етапах впровадження процесного управління на підприємствах, а саме: відсутністю єдиного підходу до формування понятійно-категоріального апарату, а також науково-обґрунтованих досліджень переваг та недоліків оптимізації бізнес-процесів; відмовою від оптимізації через