Маркетингова програма як організаційно економічна основа удосконалення системи менеджменту

Міністерство освіти, науки, молоді та спорту України 
Рівненський державний гуманітарний університет
Факультет документальних комунікацій та менеджменту
Кафедра менеджменту

Курсова робота
з дисципліни «Маркетинг послуг»
на тему:
«Маркетингова програма як організаційно економічна основа удосконалення системи менеджменту ПАТ «Страхова компанія «Країна»

Рівне - 2012
Зміст
Вступ……………………………………………………………………………3
Розділ 1. Маркетингова програма як організаційно-економічна основа удосконалення системи менеджменту
      1.1. Сутність та значення маркетингової програми…………………………..…4
      1.2. Класифікація та етапи розробки   програм маркетингу………………...…..8
      1.3. Основні напрямки розробки маркетингової програми……………………11
      1.4. Роль маркетингових програм у досягненні мети підприємства………….16
Розділ 2. Аналіз маркетингової діяльності на підприємстві ПАТ «Страхова компанія «Країна» та шляхи її покращення
  2.1. Загальна характеристика підприємства…………………………………….18
  2.2. Аналіз діяльності підприємства…………………………………………….23
  2.3. Аналіз маркетингової діяльності…………………………………………...25
  2.4. Аналіз маркетингової програми як організаційно-економічної основи удосконалення системи менеджменту……………………………………………29
  2.5. Дослідження ринку страхових послуг……………………………………...34
  2.6. Шляхи удосконалення маркетингової діяльності на підприємстві………38
Висновки……………………………………………………………………...39
Список використаної літератури та джерел……………………………..41
Додатки

Вступ
Актуальність теми. Маркетинг, будучи дуже складним явищем, що має першорядне значення для успіху будь-якої фірми, припускає розробку загального плану - стратегії маркетингу для товарів і послуг фірми. На ринку успіху досягають фірми, які найкраще пристосовуються до умов зовнішнього середовища, активно впроваджують маркетинг у систему виробництва. Успіх підприємства в освоєнні і закріпленні на ринку є результатом організації маркетингу як елемента загальної системи управління, яка в цілому спирається на спеціально розроблену програму