Організація Spa – послуг в засобах розміщення на прикладі Готелю «Прем’єр Палац», м. Київ

Вступ
Процес еволюції готельного бізнесу пройшов безліч етапів: від простої кімнати з ліжком і мінімальними зручностями до елітних апартаментів преміум класу. В даний час вітчизняні готельєри прагнуть максимально підвищити якість своїх послуг, що тягне за собою високий технічний, функціональний, інтелектуальний рівень готелів і високі темпи розвитку індустрії в цілому. При такому темпі розвитку готельного ринку з'являється необхідність збільшити комплекс послуг для гостей готелю не тільки за допомогою розширення індустрії гостинності та розваг, але і за рахунок додавання загальнооздоровчого комплексу. Мова йде про симбіозі готельного бізнесу та індустрії краси та здоров'я, результат якого - поява SPA готелів, парк-готелів зі SPA та ін. Хороший SPA салон сьогодні так само важливий для готелю, як комфортабельний номер і відповідний рівню ресторан. Вимоги, які пред'являються до SPA центру готелю, значно відрізняються від аналогічних вимог для міського салону краси.
Тема даної курсової роботи: Організація Spa – послуг в засобах розміщення на прикладі «Прем’єр Палац», м. Київ.
Актуальність роботи полягає в тому що наявність  велнес - центру  має велике значення для розвитку всього готельного комплексу  і дає  додаткову конкурентну перевагу,  що,  в  свою  чергу,   залучає  клієнтів і забезпечує збільшення сукупного доходу готельеру. Теми  SPA  сьогодні  актуальні   не  тільки  для  фахівців  індустрії краси та  здоров'я,  а й  для  тих,  хто  займається  інвестиціями,  девелопментом, будівництвом, експлуатацією  та управлінням  готелями.
Метою курсової роботи є вивчення особливостей процесу обслуговування та надання SPA  – послуг для   туристів у засобах розміщення на прикладі готелю «Прем’єр Палац», м. Київ.
Завдання курсової роботи полягає у розробці пропозицій та шляхів вдосконалення із підвищення рівня обслуговування іноземних туристів у SPA  - центрах