Референтні групи

«Референтні групи та групові комунікації, що впливають на поведінку споживачів»

























Зміст


Вступ…………………………………………………………………………………..3
1.Типи референтних груп, що впливають на поведінку споживачів. ……………….4
2.Форми впливу референтних груп на поведінку споживачів……………………….5
3.Типи групових комунікацій взаємодії споживачів………………………………….7
4. Список використаної літератури…………………………………………………….13












































Вступ
Групові комунікації - один із значущих чинників впливу на споживчі рішення. Поведінка споживача формується і реалізується в оточенні інших людей, тобто в групі. Група (group) -це два або більше індивідуумів, які поділяють спільні норми, цінності та вірування, і чия поведінка взаимозависимо в силу формальних або неформальних зв'язків між індивідумами. На поведінку споживача можна впливати, використовуючи його взаємозв'язку і взаємодії в групі - реальні, бажані або небажані.
Споживач періодично перебуває у певному відношенні до якої-небудь групи і в силу цього випробовує персональне вплив інших людей.
Персональне вплив - пряме або непряме - одна з найкращих форм переконання. Причина в тому, що вплив виходить від того, хто нам відомий і пов'язаний з нами, і тому викликає довіру.
Більшість людей належить до декількох груп одночасно і хотіли б належати / не належати до інших. У міру зміни ситуації і групової приналежності людина може відчувати зміну впливу і орієнтирів поведінки .
Групи можуть бути класифіковані по ряду ознак. Найбільш корисними критеріями групової приналежності споживача для маркетеров є:
- Членство (membership);
- Тип контакту (tipe of contact);
- Привабливість, тяжіння (attraction).
Критерій членства діхотомічен: людина або належить до групи, або ні. Членство в групі може бути більш-менш стійким, деякі