Персональний продаж

Зміст
  1. Вступ………………………………………………………………………………..3
  2. Персональний продаж як засіб комплексу просування…………………………4
  3. Процес персонального продажу…………………………………………………..6
  4. Висновок ………………………………………………………………………….12
  5. Список використаної літератури………………………………………………...13






































































  1. Вступ
  Дії, використовувані фірмою для інформації, переконання та нагадування людям про свої товари, послуги, образи, ідеї, суспільну діяльність або вплив на суспільство отримали назву просування (promotion). Видом просування, що перспективно розвивається, в даний час є персональні продажі.
  Персональний продаж — це усне представлення товару в ході бесіди з одним або декількома потенційними покупцями з метою здійснення продажу. Персональний продаж є найбільш ефективним інструментом просування продукту на певних етапах його збуту, особливо для створення у покупців сприятливого ставлення до пропонованих продуктів, перш за все, до продукції виробничо-технічного призначення. Він широко розповсюджений у світі. У контакт із потенційними покупцями в ролі продавців вступають практично всі працівники підприємства. Засобами такого спілкування є бесіди по телефону, листування, особисте спілкування з клієнтами. Співробітники підприємства повинні викликати довіру і кваліфіковано консультувати наявних і потенційних споживачів.






























  2. Персональний продаж як засіб комплексу просування
  Персональний (особистий) продаж — інструмент комплексу просування, який передбачає індивідуальне спілкування працівника підприємства з потенційним покупцем.
  Комунікаційні особливості персонального продажу полягають у такому:
— на відміну від інших елементів просування персональний продаж передбачає безпосередній контакт, прямий характер взаємовідносин продавця з покупцем;
— наявність двостороннього зв'язку,