Послуги з маркетингових досліджень і реалізація плану маркетингу

Послуги з маркетингових досліджень і реалізація плану маркетингу

  1. Консалтингові послуги
Що б ви не робили,
робіть це як професіонал,
за професійними стандартами.
Л. Рон Хаббард

У широкому розумінні консалтинг ( або консультування) як соціальне і економічне явище , яке має на меті вирішення різноманітних завдань і надання інтелектуальної допомоги в найрізноманітніших сферах життєдіяльності суспільства , існує настільки ж давно , як і саме людство , а родоначальником професії консультант став великий Конфуцій.
Центральними завданнями професійних асоціацій та інститутів консультантів є забезпечення і гарантування високої якості консалтингових послуг , а також професійної поведінки самих консультантів . В рамках вирішення даних завдань професіоналами ринку консалтингу переслідуються наступні принципи:
• використання в консалтингу тільки фахівців високого класу ;
• дотримання етичних норм поведінки консультанта;
• принцип постійного навчання та підвищення професійного рівня.
В англо-американській культурі термін "консалтинг" використовується для позначення сукупності різноманітних методів і практик , призначених для орієнтування та інформування , сприяння , підтримки та лікування людини.
X. Б. і Л. К. Інгліш визначають консалтинг як "взаємодію , в ході якої одна людина прагне допомогти іншій зрозуміти і вирішити його проблеми ". (Н. B. and A. C. English, A comprehensive dictionary of psychological and psychoanalytical terms. New York, Ed. David Mac Kay & Co, Inc., 1958, p. 127)
Існують різноманітні визначення консалтингу, однак всі ці визначення містять наступні аспекти :
• консалтинг є процесом певної тривалості , навіть якщо займає короткий проміжок часу. Він являє собою певну послідовність дій і не може зводитися до однієї консультації ;
• консалтинг виробляє терапевтичний ефект , зазвичай зміна або поліпшення психологічного стану клієнта ;
• практика консалтингу не зводиться тільки до двосторонньої взаємодії , але може застосовуватися також у групах .
Туретт-Туржи К. Консалтинг /Пер. с франц. под ред.
Л. Л. Никитиной. СПб.: Издательский