Управління конфліктами в менеджменті(з прилкадом на підприємстві)

ЗМІСТ

ВСТУП.....................................................................................................................4
РОЗДІЛ 1. Теоретичні основи дослідження конфліктів в системі менеджменту персоналу
1.1 Сутність, структура та функції конфлікту......................................................6
1.2 Види та типи конфліктів.................................................................................12
1.3 Дослідження причин виникнення конфліктів..............................................18
1.4 Форми вирішення трудових конфліктів........................................................21
РОЗДІЛ 2. Аналіз діяльності ДП „Харківський Завод Шампанських Вин”   як сфери виникнення конфліктів
2.1 Аналіз основних техніко-економічних показників виробничої діяльності ДП „ХЗШВ”...........................................................................................................24
2.2 Аналіз конфліктних ситуацій на підприємстві.............................................28
РОЗДІЛ 3. Шляхи управління конфліктними ситуаціями на прикладі ДП „Харківський завод шампанських вин”
3.1 Виникнення та методи вирішення конфліктних ситуацій на ДП „Харківський Завод Шампанських Вин”............................................................34
ВИСНОВКИ..........................................................................................................45
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ.........................................................48
ВСТУП
Період становлення ринкових відносин в Україні характеризується політичною та соціальною нестабільністю, яка породжує конфліктні ситуації на всіх рівнях соціальної структури. Своєчасне розуміння виникнення конфлікту та передбачення його поширення ще не дає можливості вмілого розв’язання проблеми. Для цього необхідно знати які типи конфліктів можуть виникати в системі менеджменту персоналу підприємства та методи ефективного управління