Конфлікти та їх роль у процесі управління

Державний вищий навчальний заклад
      «Українська академія банківської справи
      Національного банку України»
      кафедра менеджменту














      ЕСЕ
      з дисципліни «Менеджмент»
      на тему: «Конфлікти та їх роль у процесі управління»










Виконав:
Студент групи МЕ-92
Самошкін А.В.

Перевірила:
к.е.н., доц. Гончарова М. Л.




Суми 2011
      Термін "конфлікт" має безліч різних визначень. У управлінській науці конфлікт розглядається як відсутність згоди між двома або більш сторонами. Суб'єктами конфлікту можуть бути окремі люди, малі групи, або цілі колективи.
      У науковій літературі виділяються різні підходи до суті і оцінки конфлікту. З погляду авторів, що належать до школи наукового управління, заснованої на теорії бюрократії Вебера, конфлікт - негативне явище в управлінській діяльності. Конфліктів слід уникати, якщо вони з'являються - вирішувати негайно. Даний підхід до конфлікту спирався на уявлення про організацію, як сукупність певних завдань, процедур, правил взаємодії посадових осіб і розробленої раціональної структури. Подібні механізми усувають умови для виникнення конфліктів і ведуть до безконфліктного дозволу проблем.
      Автори, що належать до школи "людських відносин", також вважали, що конфлікту можна і необхідно уникати. Вони допускали можливість появи суперечностей між цілями окремих осіб і цілями організації, можливостями однієї особи і різними групами керівників і т.п. Але з погляду концепції "людських відносин" конфлікт є ознакою неефективної діяльності організації і поганого управління.
      Сучасний підхід до суті конфлікту розглядає