Шкала потреб клієнтів та формування психологічного портрету потенційних туристів

Вищий навчальний заклад Укоопспілки
«Полтавський університет економіки і торгівлі»
Кафедра туристичного та готельного бізнесу

Реферат
з   теми «Шкала потреб клієнтів та формування психологічного портрету потенційних туристів»

| |
|                                           Виконала:студентка групи   Т- 22, |
| |
                                | Коваль А.І. |
                                | Перевірив:доц. Тараненко О.О. |

Полтава – 2017
ЗМІСТ

ВСТУП 3
РОЗДІЛ І 4
1.1.Виявлення потреб клієнта 4
1.2.Шкала потреб, та мотивів подорожей туриста 7
РОЗДІЛ ІІ 11
формування психологічного портрету потенційних туристів 11
2.1. Психологічний портрет споживача туристських послуг 11
2.2.   Методика В. Сапрунової по складанню психологічного портрета споживача туристських послуг 12
2.2.1. Психологічний портрет клієнта, який визначається за формою обличчя 14
2.2.2. Психологічний портрет клієнта, який визначається за параметрами очей 15
2.2.3. Психологічний портрет клієнта, який визначається за параметрами брів 16
2.2.4. Психологічний портрет клієнта, який визначається за параметрами носа 17
2.2.5.Психологічний портрет клієнта, який визначається за параметрами рота 17
2.2.6. Психологічний портрет клієнта, який визначається за параметрами вух 18
ВИСНОВОК 19
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ: 20

ВСТУП

Існує ряд основних чинників, які впливають на туристичний попит, а, отже, і на туристичний ринок. Попит на туризм, як і на інші продукти, обумовлений купівельною спроможністю споживачів – наявністю в населення грошових коштів і бажанням їх витратити на подорожі. Основними факторами виступають зміни в купівельній поведінці, рівень доходів населення, приналежність до певної раси, стать, освіта, рід занять, думки, мода, час, звичаї, звички і традиції, спосіб життя. Цей список становить