Становлення «Телефону Довіри», особливості клієнтів та класифікація їх звернення до служби

Наданий момент діяльність системи психологічної служби є невід’ємною частино функціонування у різних сферах життя людини. Сьогодні великої популярності і значущості набула така ланка психологічної служби як «телефон Довіри»
Предметом дослідження даної роботи полягає у з’ясуванні історії, особливостей клієнтів та класифікації їх звернення до служби «Телефону Довіри»
Об’єктом - виступає служба екстреної телефонної соціально-психологічної допомоги населенню («Телефон Довіри»)  
Мета роботи полягає у вивченні і досліджені історії, особливостей клієнтів та класифікації їх звернення до служби «Телефону Довіри»
Виходячи із поставленої мети можна визначити такі завдання:
  * З’ясувати зміст поняття історію становлення «телефону Довіри».
  * Розглянути особливостей клієнтів та класифікації їх звернення до служби «Телефону Довіри»

Історія створення служби «Телефон Довіри» та функціонування її за кордоном
Історія становлення телефонної служби психологічної допомоги населенню ведеться з початку століття. У 1906 р. пастор Уоррен заснував в Нью-Йорку так звану лігу “Врятуйте життя”, метою якої було надання моральної і психологічної підтримки по телефону. Анонімність телефонної розмови, як вважав Уоррен і його сподвижники, додає бесіді довірчий характер, допомагаючи людині, що потрапила в критичну ситуацію, розкрити свої душевні переживання.
У Європі цей процес почався після другої світової війни, коли в 1948 р. психіатри Х. Хофф і Е. Рінгель організували центр «Лікарська допомога людям, утомленим від життя»; що об'єднав допомогу по телефону і очний прийом. Перша «лінія довіри» з'явилася в 1953 році в Лондоні. У 1958 р. англіканський священик Чад Вару, вражений самогубством 14-річної дівчинки, яка боялася захворіти венеричною хворобою, оголосив свій номер телефону і призвав всіх самотніх, тих, що зневірилися, розгубилися і мають суїциїдальні