Конфлікти та методи їх вирішення

Вступ Однією з основних особливостей сучасної ринкової економіки є існування організацій. Належне функціонування організації полягає у гармо-нійному функціонуванні усіх її елементів. Будь-яка організація у процесі своєї діяльності піддається впливу загроз, однією з яких є виникнення конфліктних ситуацій. Основним завданням керівника є своєчасне виявлення конфлікту, а також правильний підхід до його вирішення та подолання наслідків. Саме то¬му існують певні схеми та методи ефективного вирішення суперечок, що особ¬ливо необхідно в кризових ситуаціях.
Метою роботи є вивчення особливостей управління конфліктами в організації, а також формулювання теоретичних і практичних висновків щодо вибору найефективніших методів уникнення і вирішення конфліктів у кризо¬вих ситуаціях.
Виклад основного матеріалу. Складність управління підприємством у кризовій ситуації, яка обумовлена впровадженням інноваційного проекту, зу-мовлена такими факторами. З одного боку, виникнення нових завдань, власти¬вих тільки цьому режиму розвитку підприємства. З іншого - загострення проб¬лем, порівняно зі стаціонарним режимом роботи менеджера. Модель, запропо¬нована в спеціальній літературі, сприяє вирішенню цієї проблеми так, щоб привести конфліктуючі сторони до спільного обговорення проблеми. Для цього керівник повинен виступити в ролі нейтрального організатора зустрічі, що спрямує дискусію в русло наукового пошуку вирішення проблеми і пос¬прияє налагодженню діалогу. Однак такі прості способи вирішення конфліктів на практиці спричинюють великі труднощі. Найбільша помилка, яку може зро¬бити керівник у кризовій ситуації, - це ігнорування конфліктів, що виникають у колективі. У цій ситуації можливі такі помилкові дії: надмірно критична оцінка