Специфіка ділової комунікації

1. Специфіка ділової комунікації.

Найбільш масовий вид спілкування людей в соціумі (суспільстві) - ділове спілкування. Без нього не обійтися в сфері економічних, правових, дипломатичних, комерційних, адміністративних відносин. Уміння успішно вести ділові переговори, грамотно і правильно скласти ділові папери і багато чого іншого в даний час стало невід'ємною частиною професійної культури людини. Для досягнення високої результативності практично в будь-якому вигляді комерційної діяльності необхідно володіти певним набором відомостей, знань, уявлень про правила, форми і методи ведення підприємницької справи, про принципи ділового спілкування.
Культура ділового спілкування сприяє встановленню і розвитку відносин співробітництва та партнерства між колегами, керівниками і підлеглими, партнерами та конкурентами, у чому визначається їх (відносин) ефективність: чи будуть ці відносини успішно реалізовуватися в інтересах партнерів або ж стануть малозмістовними, неефективними, а то і зовсім припиняться, якщо партнери не знайдуть взаєморозуміння.
"Бізнес - це вміння спілкуватися з людьми "," єдиний спосіб налаштувати людей на енергійну діяльність - це спілкування з ними ", - вважають істинні керівники, підприємці. Сучасна людина має в зв'язку з цим володіти наукою ділових відносин, вміти встановлювати і підтримувати цивілізовані відносини з людьми, долати суперечності, вирішувати конфлікти, брати на себе у випадку необхідності роль посередника, повинен уміти звертати свою діяльність на благо інших людей, а так само своєї роботи, своєї справи.
Специфічною особливістю ділового спілкування є його регламентованість, тобто підпорядкованість встановлених правил і обмежень.
Ці правила визначаються типом ділового спілкування, формою, ступенем офіційності, конкретними цілями і завданнями, які стоять перед людьми, що спілкуються, а також національно-культурними традиціями і суспільними нормами